交換機已經普及到了各個辦公場所，商場，學校，醫院等等幾乎所有的需求上網的地方，各廠商也加大了研發速度，現在設備在性能導航更加優越，價格更加合理，也促使了交換機的發展及速度。

   但同時大大增加了網絡運維人員的工作難度，常常遇到各種不通品牌的不通型號的交換機，那么故障情況也各不相同，如何正確快速的找出故障并處理好呢，以下總結的問題，僅供參考。

一、交換機的硬件故障

 硬件故障重要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。

1.電源故障

  由于外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源毀壞或者風扇停滯，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件毀壞的事情也經常產生。

如果面板的POWER指點燈是綠色或者是紅色，就表示正常，如果該指示燈滅了，則解釋交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。

  針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來供應獨立電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。

如果條件允許，可以添加UPS來保證交換機的正常供電，有的UPS供應穩壓功效，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷方法，來避免雷電對交換機的傷害?，F在有很多做避雷工程的專業公司，履行網絡布線是科斟酌。

2.端口故障

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時必定要當心。如果不當心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通訊。我們經?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障產生率。

  一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口毀壞。所以在消除端口所連接計算機的故障后，可以通過更換所連接端口，來斷定其實否毀壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精球棉清洗端口。如果端口確鑿毀壞，那就只能更換端口了。

3.模塊故障

 交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫掌握模塊）、擴張模塊等。這些模塊產生的故障的幾率很小，不過一旦涌現問題，就會蒙受很大的經濟喪失。如果插拔模塊是不當心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的產生。

 當然上邊提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指點燈來分辨故障。比如: 堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機是相似與usb的接口。

管理模塊上有一個CONNSOLE口，用于和網管計算機建立銜接，便利管理。如果擴張模塊是光纖銜接的話，會有一對光纖接口。

  在消除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢討各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查銜接模塊是否正常。在銜接受理模塊是，還要斟酌它是否采納規定的銜接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流掌握等因素。

  銜接擴張模塊時，需要檢討是否匹配通訊模塊，比如：運用雙工模式還是半工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是立即聯系供應商給以更換。

4.背板故障

 交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如散熱性能不后或者環境溫度太高導致溫度升高，指使元器件燒壞。

 在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的個內部模塊都不能工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使電器維修工程師，恐怕也無計可施，唯一的方法就是更換背板了。

5.線纜故障

 其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際運用中，電纜故障經常導致交換機系統或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時次序排列問題或者是不規范，線纜銜接時應該用交叉線卻運用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯銜接導致網絡環路等。

  從上邊的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作供應良好的環境。

二、交換機的軟件故障

交換機的軟件故障是指系統及其配置的故障，它可以分為以下幾類。

1.系統問題

 交換機系統是硬件和軟件的聯合體。在交換機內部有一個可刷新

的只讀存儲旗，它保存的是這臺交換機所必須的軟件系統。這和我們常見的window和Linux一樣，由于設計的原因，存在一些漏洞，在條件適宜時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的產生。所以交換機系統供應了諸如web、TFTP等方法來下載并更新系統。

2.配置不當

初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會出現問題。例如VLAN劃分不正確導致網絡不通，端口被關閉，交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。

3.密碼丟失

這可能是每個管理員曾經經歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過操作步驟來恢復或者重置系統密碼。有的則簡單，在設備上按一個按鈕就可以了。

4.外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況存在，有可能某臺主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規矩的收據包，造成交換機處理器過甚繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。

 還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大部分的網絡帶寬，而且還將占大部分cup處理時間。網絡如果長時間被大量的數據包所占用，正常的點對通訊就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者是癱瘓。