一、酒店背景：

本酒店附近含有餐飲、娛樂、超市多家商家，距離和生國際食品交易中心（海鮮市場）以及國家AAAA級漢城湖公園僅2.7公里，離咸陽機場僅32分鐘車程。去往西安北客站及火車站的直達公交車較多。是您旅游、出行首選的經濟型酒店。本酒店屬于精品酒店，酒店擁有78間不同風格溫馨舒適的客房，其中商務大床房24間，商務標間52間，豪華套房1間及圓床房1間。滿足您多樣化的需求。酒店客房配有無線網絡、網絡電視、中央空調，提供24小時熱水和停車場。餐廳提供精美早、中、晚餐。

二、客戶前期反應的問題及要求：

1、客戶裝修初期因為忽略了無線覆蓋產品特性，也沒有重視到無線覆蓋對于當今酒店的重要性，所以導致信號差、個別地方無信號，連接無線后隨時出現掉、卡等情況。

2、客戶要求有一種方便的認證方式。最好使用微信認證關注酒店的微信公共平臺。

3、方便易管理，通過簡單培訓可以讓工作人員快捷并且有效的使用WiFi。并且實現酒店客戶和工作人員都能夠充分利用到無線網絡進行娛樂和工作。

三、客戶需求

  酒店的客戶在酒店使用電腦、手機順利流暢的使用無線網絡且無死角。并能夠順暢使用無線網絡。

 如今，智能手機、IPAD越來越主流，客戶要求任何地點都能無間隙無死角無斷點的實現無線網絡的連接、減少網線連接故障、減少網口插拔故障；

酒店共計五層，室內全部使用網旗的無線單頻AP：WQA2201做無線覆蓋，全方位覆蓋無線。POE供電交換機采用網旗的16口百兆POE供電，型號：WQP1119-1F，完成網旗無線AP：WQA2201的數據傳輸及供電需求。

四、客戶反響:

  隨著無線網絡在酒店的體現出越來越重要的位置，無線網絡信號差有斷點有死角一直成為酒店老板和來訪客戶投訴不滿意的首要問題。這次網旗西北辦配合合作伙伴跟酒店工作人員溝通，其工作人員反復強調之前的種種不給力以及員工們反映的問題。我們通過逐層排查。最后改造完畢至今，再無發生掉線、卡頓、信號虛以及有死角等問題。

辦事處技術人員并且每周在做客戶回訪工作，了解客戶使用情況。

五、案例現場的相關圖片展示：